Полезные советы по общению со строй бригадой

Итак, вы решили сделать капитальный ремонт «чужими» руками, рискнули нанять строй-бригаду с «улицы» и подписали договор и технические документы. Тут вы попадаете в бурные рабочие взаимоотношения (точнее - борьбу) между вами и вашими работниками.

На первый план выходит психология. Неопытные наниматели рабсилы делают всё, чтобы задобрить рабочих, сблизиться с ними по-человечески – угощают водкой с бутербродами, рассказывают смешные анекдоты или, наоборот, давят на жалость, рассказывая о своём трудном положении, надеясь, стать для тех «своим». Этот вариант не сработает, так как работники имеют большой опыт рабочих отношений, и, как только обнаружат у работодателя слабые стороны, не преминут ими воспользоваться. Сначала пойдут в ход мелкие нарушения технологии или дисциплины. Если вы сделаете вид, что не замечаете или стесняетесь сказать сразу, в дальнейшем все процессы начнут развиваться в сторону, выгодную рабочим.

Не стоит, конечно, так думать обо всех рабочих - есть и добросовестные, но, попадая в коллектив, они будут подстраиваться под общие задачи бригады. Как правило, таких людей в бригадиры не выбирают – их порядочность затормозит весь процесс работы и будет мешать достижению общей цели – работать меньше, получать больше. Тут нужно стать этаким ловкачом-психологом, который и в доверие может войти, и на работников покричать. Зачем работникам стараться, если хозяин сам не знает, что ему надо, мало интересуется ходом ремонта, некомпетентен и не может оценить качество исполнения?

Нужно быть хорошо подготовленным морально, материально и теоретически, постоянно контролировать ход работ. Быть благожелательным, по мелочам не устраивать оры, твёрдо, но вежливо настаивать на устранении недостатков, поощрять хорошие результаты и морально, и материально. Сформулируем основные правила взаимоотношений.

1. Залог успеха – детальный договор. Учтите, что бригада, до подписания основного договора, будет соглашаться на любые условия, даже, по их понятиям, кабальные – им выгодно не упустить работу. Поэтому, в договоре старайтесь закрепить как можно больше информации по оплате труда, срокам и объёму работы. Иначе потом трудно будет договориться по работе, не отмеченной в договоре, а если и договоритесь – то оплату рабочие потребуют немалую. Помните, что устный договор вспоминается с раздражением или забывается совсем.

2. Лучше возложить проведение переговоров и контроль за процессом ремонта на мужчину, даже если у него нет опыта строителя. Просто надо создать вид, что он компетентен – мало говорить, много слушать с видом умного человека – в большинстве случаев такой приём сработает и шансов вас обмануть будет меньше.

3. Посещайте объект чаще, чтобы рабочие не «расслаблялись» и чувствовали ваше «неусыпное внимание». Отвесом, уровнем и линейкой замеряйте углы, вертикали и размеры, а также следите за расходом материалов.

4. Старайтесь держать дистанцию – общайтесь, в основном, с бригадиром. С остальными ограничьтесь простым приветствием и рукопожатием. Держитесь бодро, просто и доброжелательно. Излишнее заискивание, также как и заносчивость осложнят отношения. Нельзя допускать панибратства ни с бригадиром, ни с рабочими. Никогда не принимайте участие в чаепитиях или перекурах вместе с бригадой, не принимайте никаких подарков или одолжений – это расслабит и их, и вас.

5. Ни за какие уступки не позволяйте работникам пить у вас на объекте – они не в гостях, а на работе и расслабляться должны в других местах. Если вы душевный и щедрый человек – устройте им банкет по окончанию работ.

6. Не устраивайте скандалы по пустякам. Задумайтесь об обоснованности ваших претензий, а затем, вникнув основательно, вступите с бригадиром в разговор. «Наезжать» периодически надо, но только если есть основания. Своё недовольство действиями бригады нужно проявить не криком, а например, не подав им руки – во многих случаях такой приём производит впечатление.

7. Не соглашайтесь сразу на любые изменения в проекте. Необходимо всё тщательно продумать и посоветоваться с компетентными людьми. Часто бывает так, что подрядчик вносит изменения из-за отсутствия в этот момент специалистов с соответствующей квалификацией или из-за желания уменьшить трудозатраты, но получить при этом ту же оплату.

8. Профессионалы при выполнении работ используют только свои инструменты. Если у вас постоянно просят то кусачки, то дрель – можно усомниться в компетентности нанятой бригады.

9. Постоянно проверяйте чистоту на своём объекте. Если мусор вовремя не убирается, то это означает плохую организацию работ и слабую дисциплину (все не хотят заниматься грязной работой).

10. Строго соблюдайте график оплаты труда. Оплачивайте только вовремя выполненную и качественную работу. Процесс ремонта легче контролировать, если в заключённом договоре предусмотрены штрафные санкции.